O Balanced Scorecard como ferramenta de gestão estratégica no setor têxtil

Abstract

Este trabalho tem como objetivo a elaboração de uma proposta de implementação do Balanced Scorecard (BSC) numa grande empresa portuguesa que opera no setor têxtil. Para o efeito foi realizado um estudo de caso. Verificou-se que a organização tem definidos os principais pilares para a construção do BSC, com uma cultura aberta, preocupada com o desenvolvimento de esforços para a implementação de ferramentas que permitem uma comunicação clara e fluída dos objetivos estratégicos. Foi ainda possível aferir que o BSC é uma ferramenta muito útil para a melhoria do desempenho organizacional com vista ao cumprimento dos objetivos estratégicos. No entanto, também foram encontrados alguns fatores que podem dificultar a sua implementação, como a disponibilidade de tempo, a cultura organizacional e o compromisso de todos na sua execução.